Omgaan met agressie

Vele beroepschauffeurs hebben vroeg of laat te maken met agressie, gaande van verkeersagressie van andere chauffeurs tot agressie op stopplaatsen.
Door inzicht in het gedrag en een adequate reactie kan erger vaak voorkomen worden, en dit in het belang van alle betrokken partijen.

Doelgroep

Alle professionele bestuurders van voertuigen van groep C.

Doelstelling

Deelnemers verwerven kennis:

  • hoe criminaliteit voorkomen kan worden,
  • het kunnen voorspellen van eventuele toekomstige agressie,
  • vrachtwagenchauffeurs kenbaar maken van mogelijke reacties in geval van agressie.

Inhoud

De theorie wordt afgewisseld met praktijkvoorbeelden, zodat elke beroepschauffeur onmiddellijk het effect op de eigen werksituatie kan inschatten.

  • Toelichting begrip communicatie

    • Weg van de definitie en op naar de praktische toepassing
    • Wat heeft het meeste impact?
    • Communicatie bestaat uit twee partijen
    • Klassikale fouten bij spreker en luisteraar
    • Waarom is luisteren zo moeilijk?
    • Tips om de communicatie te verbeteren
  • Toelichting begrip assertiviteit
    • Weg van de definitie en op naar de praktische toepassing
    • Praktische toepassing
  • Zelfreflectie: Waar sta ik vandaag?
  • Autodiagnose test
  • Vier houdingen
  • Hoe omgaan met agressie en verbaal geweld als vrachtwagenbestuurder
    • Waarom agressie en verbaal geweld binnen het verkeer?
    • Fasen van agressie
    • Tips & tricks bij omgaan met agressief gedrag

Erkenning

De module is erkend door MOW Vlaanderen onder het nummer OCF-035/MPM-019, in het kader van nascholing voor beroepschauffeurs van groep C (7 kredietpunten).
Deze module valt onder onderwerp (3) Gezondheid, verkeers- en milieuveiligheid, dienstverlening en logistiek.

Praktisch

  • 1-daagse training van 7 uur (max. 20 kandidaten per sessie).
  • Op aanvraag zijn ook in-company opleidingen mogelijk.
  • Bedrijven kunnen genieten van 30 of 40% subsidie met toepassing van de KMO-portefeuille.
  • Deze opleiding komt in aanmerking voor Betaald Educatief Verlof (BEV).

Wenst u meer informatie of een offerte?

Neem contact op met Transport Academy, telefonisch 03/286 44 49 of per mail info@transportacademy.be.

Meer info over deze opleiding

Wil u op de hoogte gebracht worden van andere data van deze opleiding, vul dan hieronder u gegevens in en we contacteren u spoedig.