Een chauffeur doet meer dan goederen of personen van A naar B vervoeren. Hij komt in contact met klanten, administratieve diensten, andere weggebruikers… Hij rijdt meestal rond met de bedrijfsnaam op het voertuig, en is levende reclame voor het bedrijf. Vaak is hij ook het aanspreekpunt voor feedback van klanten. Zijn rol in het onderhouden van goede klantenrelaties en een positief bedrijfsimago mag dus niet onderschat worden. In deze opleiding worden chauffeurs hierover gesensibiliseerd en leren ze de basisvaardigheden voor klantgericht handelen.